ホテルスタッフの仕事のきついところ7選【全然華やかじゃありません】

スマホ女性

ホテルスタッフの仕事のきついところを知りたい。

 

転職を考えてて、ホテルスタッフの仕事を見つけたけど、どんな仕事なんだろう?

結構きついみたいな話も聞くし…

 

やってみたいけど、私でもできるか不安…

どんな人がホテルスタッフに向いてる?

といった疑問に答えます。

 

この記事からわかることは、下記のとおり。

  • ホテルスタッフの仕事のきついところがわかる
  • あなたがホテルスタッフに向いてるか診断できる
  • ホテルスタッフ以外で向いてる仕事を見つける方法がわかる

 

このサイトを運営してる、佐藤誠一です。

僕は、自分が運営する就職・転職系サイトから、今まで3000人以上の職業相談に無料でのってきました。

 

ホテルで働く人からの相談は、めちゃめちゃ多かったです。

  • 夜勤があってしんどい
  • 激務のわりに給料がめっちゃ安い
  • 肉体労働がきつい

 

など、マジで苦しそうでしたね…

実際にホテルで働く人の生の声をまとめてるので、かなり信ぴょう性はあるかと。

 

ホテルスタッフに興味がある人は、この記事を参考に慎重に検討しましょう。

ホテルスタッフの仕事のきついところ7選

ホテルスタッフの仕事のきついところ7選

ホテルスタッフの仕事のきついところは、下記のとおり。

  1. クレーム対応がきつい
  2. 体力がないと無理
  3. 夜勤がある
  4. シフト制で休みがバラバラ
  5. 周辺情報のリサーチを徹底しておく必要がある
  6. せまい人間関係
  7. 給料がめっちゃ低い

 

一見華やかに見える仕事ですが、実はかなりきついです。

それぞれ解説しますね。

①クレーム対応がきつい

クレーム対応がきついです。

絶対にNOと言ってはいけないから。

 

お客様は神様なので、無理難題を言われても否定してはいけません。

どうしても無理なときは、必ず代案を出します。

 

下手に相手を怒らせると、モンスター化してさらに悪質になるので耐えるのみ。

 

クレーム対応で粗相があると、上司からもめちゃくちゃ怒られてしんどいです…

②体力がないと無理

この業界は、体力がないと絶対続きません。

基本、ずっと立ちっぱなし・動きっぱなしだから。

 

荷物運びやベッドメイクなどもあるので、普段から体力作りしておかないとヤバいですよ。

 

特に、繁忙期の忙しさは殺人的です。

どんなに疲れてても、笑顔で接客しなきゃいけません。

③夜勤がある

夜勤があってきついという相談は、かなり多かったですね。

ほぼ寝られないから。

 

休憩室はあるけど、中途半端に寝ると後がしんどいです。

生活リズムも狂うので、疲れもなかなか取れません。

④シフト制で休みがバラバラ

ホテルスタッフはシフト制勤務のため、休みがバラバラです。

そのため、友達と予定が合いません。

 

勤務時間も日によって変わるので、慣れるまでがしんどいですね。

夜勤明けは、寝て休みが終わりなんてこともあります。

⑤周辺情報のリサーチを徹底的にしておく必要がある

お客様から周辺情報を聞かれるから。

穴場の観光スポットや新しくできたお店など、いつでも答えられるよう常にリサーチが必要です。

 

ネットに載ってない情報も把握しておかないと、がっかりされることも。

⑥せまい人間関係

せまい人間関係がきついです。

同じスタッフと長時間一緒にいるから。

  • ミスを押し付ける人
  • 外国人のお客様がくると裏へ逃げてしまう人
  • 新人イジメする人
  • 体育会系の人

 

など、相性が合わない人だとストレスMAXです。

ただし、こじれるとチームワークが乱れるので、我慢しなきゃいけません。

⑦給料がめっちゃ低い

激務な割に、給料がかなり低いです。

平均年収は300万円くらい。

 

そのため辞める人が多く、離職率もかなり高いですね…

厚生労働省の「平成30年雇用動向調査結果の概要」によると、宿泊・飲食業の離職率は26.9%です。

 

4人に1人以上が辞めてます。

結論、かなりきつい仕事です。

ホテルスタッフの仕事の良いところ

反対に、ホテルスタッフの良いところは下記の5つ。

  1. 自分のサービスでお客様が満足してくると嬉しい
  2. 接客スキルが身につく
  3. 語学力がアップする
  4. 社割で安くホテルに泊まれる
  5. 高級ホテルだと、芸能人に会える確率が高い

 

こちらも1つずつ解説しますね。

①自分のサービスでお客様が満足してくると嬉しい

やはり、お客様に満足して喜んでもらったときが一番うれしいですね。

 

自分の頑張りが認められた感じがするので。

きつい仕事ですが、「ありがとう」の一言で救われることがあります。

②接客スキルが身につく

接客スキルが身につくのもメリット。

なぜなら、接客スキルはホテル以外でも使えるスキルだからです。

 

例えば、飲食店など。

ホテルで接客スキルを身につけることで、キャリアを広げられることもあります。

③語学力がアップする

外国人のお客様を対応するからです。

やはり実戦で英語を使うのが一番勉強になります。

 

将来、英語を使う仕事にキャリアアップしたい人にもありかなと。

④社割で安くホテルに泊まれる

社割で安くホテルに泊まれるのもメリットですね。

特に、大手のホテルチェーンだと各都市にホテルがあったりするので、旅行好きな人にはお得かと。

 

ただし、給料自体は安いので頻繁に旅行に行くのは困難です。

⑤高級ホテルだと、芸能人に会える確率が高い

ホテルによりますが、芸能人に会えることもあります。

特に、高級ホテルほど遭遇率は高いですね。

 

あなたの好きな芸能人に会えるかもしれません。

ただし、あくまで仕事中なので話しかけるのはNGです。

※見ることしかできません。

ホテルスタッフの仕事内容

利用客に対してサービスを提供するのが、ホテルスタッフの仕事です。

  • 宿泊部門:フロント、ベッドメイキングなど
  • 料飲部門:レストランスタッフ
  • 宴会部門:大広間の給仕スタッフ
  • ブライダル部門:結婚式スタッフ
  • 営業部門:広告代理店との折衝
  • 管理部門:マネージャーなど管理職

 

など、部門ごとで仕事内容が異なります。

想像しやすいのは、フロントの仕事ですね。

 

チェックイン・チェックアウト業務、宿泊予約管理、電話応対、案内業務、会計など、フロントの仕事だけでもたくさんあります。

 

どの部門も忙しいので、覚悟しておきましょう。

あなたがホテルスタッフの仕事に向いてるか診断

あなたがホテルスタッフの仕事に向いてるか診断

考える女性

ホテルスタッフの仕事のきついところはわかったけど、実際どんな人が向いてるの?

私でもできるかなぁ?

という人は、下記の診断をしてみましょう。

 

8個以上当てはまれば、向いてると思います。

  1. 人を喜ばせるのが好き
  2. 体力に自信がある
  3. コミュニケーション能力が高い
  4. 記憶力がいい
  5. 言葉遣いが丁寧
  6. 困ってる人からよく声をかけられる
  7. フットワークが軽い
  8. 相手の立場に立って考えられる
  9. 嫌味にならない気配りができる
  10. チームプレイが得意
  11. トラブルにも冷静に対応できる
  12. 気持ちの切り替えが早い
  13. 英語が話せる
  14. 見た目が清潔
  15. 休みが不規則でもOK

 

あなたはいくつ当てはまりましたか?

ホテルスタッフの仕事に向いてる人は挑戦してみよう

ホテルスタッフの仕事に向いてると診断が出た人は、挑戦してみましょう。

いい就職ドットコム」などで求人情報を調べられます。

 

ただし、外資系や老舗高級ホテルだと難易度は高いです。

英語を身につけると高級ホテルは採用されやすいので、勉強しておくと良いかと。

 

また、全国展開してるホテルは転勤の可能性もあるので、注意してください。

ホテルスタッフの仕事に向いてない人は諦めた方がいい

ホテルスタッフの仕事に向いてなかった人は、諦めた方がいいです。

 

向いてない仕事は、絶対に続かないから。

あなたの貴重な時間がムダになるので、他の仕事を探しましょう。

ホテルスタッフ以外で向いてる仕事を見つける方法

ホテルスタッフ以外で向いてる仕事を見つける方法

ため息をつく女性社員

診断してみたけど、ホテルスタッフに向いてなかった…

ショックだけど仕方ないね…

でも、転職はしたいんだよなぁ。

ホテルスタッフの仕事に向いてないと診断が出た人は、他の向いてる仕事を探しましょう。

 

向いてる仕事なら、毎日楽しく働けますよ。

妻

私に向いてる仕事って何?

という人は、向いてる仕事がわからない人へ【19タイプ別の向いてる仕事一覧】が参考になります。

 

タイプ別に向いてる仕事をまとめてるので、簡単に適職がわかりますよ。

向いてる仕事がわからない人へ【19タイプ別の向いてる仕事一覧】

あなたに合った会社を探すコツ

繊細な女性

向いてる仕事の探し方はわかったけど、私に向いてる会社はどうやって探せばいいの?

という人は、転職エージェントに相談すればいいかと。

 

あなたに合った会社を紹介してくれます。

無料なので、とりあえず求人を見せてもらえばOK。

 

求人を見てから、利用するか決められるので安心ですよ。

※嫌だったらメール1本で相談をやめられます。

 

転職エージェントは、ぶっちゃけどこでも大丈夫です。

あなたと担当者との相性がすべてなので。

 

担当者と相性が良ければ、あなたの転職が楽になりますよ。

とりあえず3社くらい登録しておいて、転職エージェントを比較しましょう。

 

どの会社に相談するか迷うなら、20代におすすめの転職エージェント3選【転職に失敗しない利用方法】を参考にどうぞ。

20代におすすめの転職エージェント3選【転職に失敗しない利用方法】

まとめ【ホテルスタッフの仕事は想像以上にきつい。やるなら覚悟して】

まとめ【ホテルスタッフの仕事は想像以上にきつい。やるなら覚悟して】

最後にもう一度、ホテルスタッフの仕事のきついところをまとめておきます。

  1. クレーム対応がきつい
  2. 体力がないと無理
  3. 夜勤がある
  4. シフト制で休みがバラバラ
  5. 周辺情報のリサーチを徹底しておく必要がある
  6. せまい人間関係
  7. 給料がめっちゃ低い

 

また、ホテルスタッフの仕事に向いてる人の特徴は、下記の15個。

8個以上当てはまれば、向いてるかと。

  1. 人を喜ばせるのが好き
  2. 体力に自信がある
  3. コミュニケーション能力が高い
  4. 記憶力がいい
  5. 言葉遣いが丁寧
  6. 困ってる人からよく声をかけられる
  7. フットワークが軽い
  8. 相手の立場に立って考えられる
  9. 嫌味にならない気配りができる
  10. チームプレイが得意
  11. トラブルにも冷静に対応できる
  12. 気持ちの切り替えが早い
  13. 英語が話せる
  14. 見た目が清潔
  15. 休みが不規則でもOK

 

向いてないと診断が出た人は、他の向いてる仕事を探しましょう。

 

あなたに向いてる仕事は、向いてる仕事がわからない人へ【19タイプ別の向いてる仕事一覧】でわかります。

 

自分に合った会社も知りたい人は、転職エージェントに相談すればいいかと。

無料であなたに合った求人を紹介してくれるので、損はありませんよ。

 

3社くらい登録して、転職エージェントを比較しましょう。

参考:20代におすすめの転職エージェント3選【転職に失敗しない利用方法】

 

ホテルスタッフの仕事は、華やかに見えますがかなりキツいです。

生半可な気持ちでは続かないので、くれぐれも慎重に検討しましょう。

 

この記事が、あなたの進路の参考になればうれしいです。