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ホテルスタッフの仕事のきついところを知りたい。
転職を考えてて、ホテルスタッフの仕事を見つけたけど、どんな仕事なんだろう?
結構きついみたいな話も聞くし…
やってみたいけど、私でもできるか不安…
どんな人がホテルスタッフに向いてる?
といった疑問に答えます。
この記事からわかることは、下記のとおり。
- ホテルスタッフの仕事のきついところがわかる
- あなたがホテルスタッフに向いてるか診断できる
- ホテルスタッフ以外で向いてる仕事を見つける方法がわかる
このサイトを運営してる、佐藤誠一です。
僕は、自分が運営する就職・転職系サイトから、今まで3000人以上の職業相談に無料でのってきました。
ホテルで働く人からの相談は、めちゃめちゃ多かったです。
- 夜勤があってしんどい
- 激務のわりに給料がめっちゃ安い
- 肉体労働がきつい
など、マジで苦しそうでしたね…
実際にホテルで働く人の生の声をまとめてるので、かなり信ぴょう性はあるかと。
ホテルスタッフに興味がある人は、この記事を参考に慎重に検討しましょう。
ホテルスタッフの仕事のきついところ7選
ホテルスタッフの仕事のきついところは、下記のとおり。
- クレーム対応がきつい
- 体力がないと無理
- 夜勤がある
- シフト制で休みがバラバラ
- 周辺情報のリサーチを徹底しておく必要がある
- せまい人間関係
- 給料がめっちゃ低い
一見華やかに見える仕事ですが、実はかなりきついです。
それぞれ解説しますね。
①クレーム対応がきつい
クレーム対応がきついです。
絶対にNOと言ってはいけないから。
お客様は神様なので、無理難題を言われても否定してはいけません。
どうしても無理なときは、必ず代案を出します。
下手に相手を怒らせると、モンスター化してさらに悪質になるので耐えるのみ。
クレーム対応で粗相があると、上司からもめちゃくちゃ怒られてしんどいです…
②体力がないと無理
この業界は、体力がないと絶対続きません。
基本、ずっと立ちっぱなし・動きっぱなしだから。
荷物運びやベッドメイクなどもあるので、普段から体力作りしておかないとヤバいですよ。
特に、繁忙期の忙しさは殺人的です。
どんなに疲れてても、笑顔で接客しなきゃいけません。
③夜勤がある
夜勤があってきついという相談は、かなり多かったですね。
ほぼ寝られないから。
休憩室はあるけど、中途半端に寝ると後がしんどいです。
生活リズムも狂うので、疲れもなかなか取れません。
④シフト制で休みがバラバラ
ホテルスタッフはシフト制勤務のため、休みがバラバラです。
そのため、友達と予定が合いません。
勤務時間も日によって変わるので、慣れるまでがしんどいですね。
夜勤明けは、寝て休みが終わりなんてこともあります。
⑤周辺情報のリサーチを徹底的にしておく必要がある
お客様から周辺情報を聞かれるから。
穴場の観光スポットや新しくできたお店など、いつでも答えられるよう常にリサーチが必要です。
ネットに載ってない情報も把握しておかないと、がっかりされることも。
⑥せまい人間関係
せまい人間関係がきついです。
同じスタッフと長時間一緒にいるから。
- ミスを押し付ける人
- 外国人のお客様がくると裏へ逃げてしまう人
- 新人イジメする人
- 体育会系の人
など、相性が合わない人だとストレスMAXです。
ただし、こじれるとチームワークが乱れるので、我慢しなきゃいけません。
⑦給料がめっちゃ低い
激務な割に、給料がかなり低いです。
平均年収は300万円くらい。
そのため辞める人が多く、離職率もかなり高いですね…
厚生労働省の「平成30年雇用動向調査結果の概要」によると、宿泊・飲食業の離職率は26.9%です。
4人に1人以上が辞めてます。
結論、かなりきつい仕事です。
ホテルスタッフの仕事の良いところ
反対に、ホテルスタッフの良いところは下記の5つ。
- 自分のサービスでお客様が満足してくると嬉しい
- 接客スキルが身につく
- 語学力がアップする
- 社割で安くホテルに泊まれる
- 高級ホテルだと、芸能人に会える確率が高い
こちらも1つずつ解説しますね。
①自分のサービスでお客様が満足してくると嬉しい
やはり、お客様に満足して喜んでもらったときが一番うれしいですね。
自分の頑張りが認められた感じがするので。
きつい仕事ですが、「ありがとう」の一言で救われることがあります。
②接客スキルが身につく
接客スキルが身につくのもメリット。
なぜなら、接客スキルはホテル以外でも使えるスキルだからです。
例えば、飲食店など。
ホテルで接客スキルを身につけることで、キャリアを広げられることもあります。
③語学力がアップする
外国人のお客様を対応するからです。
やはり実戦で英語を使うのが一番勉強になります。
将来、英語を使う仕事にキャリアアップしたい人にもありかなと。
④社割で安くホテルに泊まれる
社割で安くホテルに泊まれるのもメリットですね。
特に、大手のホテルチェーンだと各都市にホテルがあったりするので、旅行好きな人にはお得かと。
ただし、給料自体は安いので頻繁に旅行に行くのは困難です。
⑤高級ホテルだと、芸能人に会える確率が高い
ホテルによりますが、芸能人に会えることもあります。
特に、高級ホテルほど遭遇率は高いですね。
あなたの好きな芸能人に会えるかもしれません。
ただし、あくまで仕事中なので話しかけるのはNGです。
※見ることしかできません。
ホテルスタッフの仕事内容
利用客に対してサービスを提供するのが、ホテルスタッフの仕事です。
- 宿泊部門:フロント、ベッドメイキングなど
- 料飲部門:レストランスタッフ
- 宴会部門:大広間の給仕スタッフ
- ブライダル部門:結婚式スタッフ
- 営業部門:広告代理店との折衝
- 管理部門:マネージャーなど管理職
など、部門ごとで仕事内容が異なります。
想像しやすいのは、フロントの仕事ですね。
チェックイン・チェックアウト業務、宿泊予約管理、電話応対、案内業務、会計など、フロントの仕事だけでもたくさんあります。
どの部門も忙しいので、覚悟しておきましょう。
あなたがホテルスタッフの仕事に向いてるか診断
![考える女性](https://tenshoku-nanido.com/wp-content/uploads/2019/06/考える女性.png)
ホテルスタッフの仕事のきついところはわかったけど、実際どんな人が向いてるの?
私でもできるかなぁ?
という人は、下記の診断をしてみましょう。
8個以上当てはまれば、向いてると思います。
- 人を喜ばせるのが好き
- 体力に自信がある
- コミュニケーション能力が高い
- 記憶力がいい
- 言葉遣いが丁寧
- 困ってる人からよく声をかけられる
- フットワークが軽い
- 相手の立場に立って考えられる
- 嫌味にならない気配りができる
- チームプレイが得意
- トラブルにも冷静に対応できる
- 気持ちの切り替えが早い
- 英語が話せる
- 見た目が清潔
- 休みが不規則でもOK
あなたはいくつ当てはまりましたか?
ホテルスタッフの仕事に向いてる人は挑戦してみよう
ホテルスタッフの仕事に向いてると診断が出た人は、挑戦してみましょう。
「いい就職ドットコム」などで求人情報を調べられます。
ただし、外資系や老舗高級ホテルだと難易度は高いです。
英語を身につけると高級ホテルは採用されやすいので、勉強しておくと良いかと。
また、全国展開してるホテルは転勤の可能性もあるので、注意してください。
ホテルスタッフの仕事に向いてない人は諦めた方がいい
ホテルスタッフの仕事に向いてなかった人は、諦めた方がいいです。
向いてない仕事は、絶対に続かないから。
あなたの貴重な時間がムダになるので、他の仕事を探しましょう。
ホテルスタッフ以外で向いてる仕事を見つける方法
![ため息をつく女性社員](https://tenshoku-nanido.com/wp-content/uploads/2020/01/ため息をつく女性社員.png)
診断してみたけど、ホテルスタッフに向いてなかった…
ショックだけど仕方ないね…
でも、転職はしたいんだよなぁ。
ホテルスタッフの仕事に向いてないと診断が出た人は、他の向いてる仕事を探しましょう。
向いてる仕事なら、毎日楽しく働けますよ。
![妻](https://tenshoku-nanido.com/wp-content/uploads/2019/10/妻.png)
私に向いてる仕事って何?
という人は、向いてる仕事がわからない人へ【19タイプ別の向いてる仕事一覧】が参考になります。
タイプ別に向いてる仕事をまとめてるので、簡単に適職がわかりますよ。
あなたに合った会社を探すコツ
![繊細な女性](https://tenshoku-nanido.com/wp-content/uploads/2019/09/繊細な女性.png)
向いてる仕事の探し方はわかったけど、私に向いてる会社はどうやって探せばいいの?
という人は、転職エージェントに相談すればいいかと。
あなたに合った会社を紹介してくれます。
無料なので、とりあえず求人を見せてもらえばOK。
求人を見てから、利用するか決められるので安心ですよ。
※嫌だったらメール1本で相談をやめられます。
転職エージェントは、ぶっちゃけどこでも大丈夫です。
あなたと担当者との相性がすべてなので。
担当者と相性が良ければ、あなたの転職が楽になりますよ。
とりあえず3社くらい登録しておいて、転職エージェントを比較しましょう。
どの会社に相談するか迷うなら、20代におすすめの転職エージェント3選【転職に失敗しない利用方法】を参考にどうぞ。
まとめ【ホテルスタッフの仕事は想像以上にきつい。やるなら覚悟して】
最後にもう一度、ホテルスタッフの仕事のきついところをまとめておきます。
- クレーム対応がきつい
- 体力がないと無理
- 夜勤がある
- シフト制で休みがバラバラ
- 周辺情報のリサーチを徹底しておく必要がある
- せまい人間関係
- 給料がめっちゃ低い
また、ホテルスタッフの仕事に向いてる人の特徴は、下記の15個。
8個以上当てはまれば、向いてるかと。
- 人を喜ばせるのが好き
- 体力に自信がある
- コミュニケーション能力が高い
- 記憶力がいい
- 言葉遣いが丁寧
- 困ってる人からよく声をかけられる
- フットワークが軽い
- 相手の立場に立って考えられる
- 嫌味にならない気配りができる
- チームプレイが得意
- トラブルにも冷静に対応できる
- 気持ちの切り替えが早い
- 英語が話せる
- 見た目が清潔
- 休みが不規則でもOK
向いてないと診断が出た人は、他の向いてる仕事を探しましょう。
あなたに向いてる仕事は、向いてる仕事がわからない人へ【19タイプ別の向いてる仕事一覧】でわかります。
自分に合った会社も知りたい人は、転職エージェントに相談すればいいかと。
無料であなたに合った求人を紹介してくれるので、損はありませんよ。
3社くらい登録して、転職エージェントを比較しましょう。
参考:20代におすすめの転職エージェント3選【転職に失敗しない利用方法】
ホテルスタッフの仕事は、華やかに見えますがかなりキツいです。
生半可な気持ちでは続かないので、くれぐれも慎重に検討しましょう。
この記事が、あなたの進路の参考になればうれしいです。